一個(gè)優(yōu)秀的商業(yè)中心一定是“走心”的，歸根到底是可以捉住人心，讓顧客愛上購(gòu)物。商業(yè)中心的空間運(yùn)營(yíng)從“精裝修”到“陶醉式”，從規(guī)?；M(jìn)入品質(zhì)化后，存量之間的競(jìng)爭(zhēng)、增量與存量之間的較量日益激烈，如何晉升空間內(nèi)涵呢?

　　一，公共區(qū)域

　　公共區(qū)域的燈光能否透亮、沒有水漬，燈箱能否完好無(wú)損，損壞的設(shè)備能否及時(shí)修理，都將一個(gè)商業(yè)中心的運(yùn)營(yíng)和治理程度暴露在顧客面前。

　　而公共區(qū)域座位的設(shè)置則考驗(yàn)了治理者的聰慧。良多人認(rèn)為，座位必須有，讓逛累了的顧客休息，特別是白叟或身體不適者;也有人認(rèn)為，座位太多也不行，會(huì)催生良多只坐不逛的人，影響整體客流的消費(fèi)才能。設(shè)置多少座位并沒有定論，但如何設(shè)置更公道、更溫馨、更能與整個(gè)購(gòu)物環(huán)境融為一體，或多或少反映出一個(gè)商業(yè)中心的“調(diào)性”。

　　二，指引標(biāo)識(shí)

　　指引牌雖小，卻至關(guān)重要。商業(yè)中心的指引牌必須明晰且常常更新，每半年以至每個(gè)季度就要更新一次，以保證指引的準(zhǔn)確性。因?yàn)樯虉?chǎng)租戶可能常常調(diào)整，因而必須保證指引牌的同步更新，否則引錯(cuò)了方向很輕易惹起顧客惡感。

　　在美觀公道的條件下，指引牌當(dāng)然是越多越好。有兩處中心是一定要配置指引牌的：一是電梯邊，特別是主題化的商業(yè)中心，每個(gè)樓層有明白的主題和分區(qū)，必須配有明晰明白的指引牌，保證那些目的性較強(qiáng)的客戶快速精確地找到本人要去的地方。二是動(dòng)線轉(zhuǎn)角處，如果不能鋪排足夠問訊的工作職員，必須設(shè)置明晰的指引牌，才能保證顧客不會(huì)迷路。

　　三，母嬰室

　　能否照顧到少數(shù)人群的需求，特別是婦女、兒童等弱勢(shì)群體的需求，是社會(huì)文化的一個(gè)標(biāo)志，也是一家商業(yè)中心能否人道化的表現(xiàn)。

　　母嬰室不需太大面積，也不需花哨，只需潔凈溫馨，給特殊人群提供隱私的保護(hù)即可，這樣小小的母嬰室，就能博得良多媽媽們的心。而女性是商業(yè)中心最重要的客戶群體，博得了她們的心，或許就將一個(gè)個(gè)家庭留在了這個(gè)商業(yè)中心。

　　四，電梯間

　　商業(yè)中心的電梯也是極端重要的細(xì)節(jié)之一，主要調(diào)查兩個(gè)指標(biāo)：一是空間能否足夠大，二是等候時(shí)間有多長(zhǎng)。

　　有局部大致量的商業(yè)中心因?yàn)榇罅康南M(fèi)者但愿直接抵達(dá)頂層餐飲業(yè)態(tài)而使得直梯供不應(yīng)求。電梯等候時(shí)間過長(zhǎng)或者空間過小都會(huì)影響消費(fèi)者抵達(dá)頂層餐飲業(yè)態(tài)等店鋪的效率以及他們消費(fèi)的心情。

　　五，衛(wèi)生間

　　有人說，調(diào)查一個(gè)商業(yè)中心好壞最簡(jiǎn)樸直接的方法，就是先去它的衛(wèi)生間。氣息現(xiàn)象嚴(yán)峻或十分嚴(yán)峻，也就是說，顧客會(huì)屏住呼吸盡快分開，試想這樣的衛(wèi)生間怎能讓顧客心情愉悅?特別是那些正在享用美餐的顧客。

　　不僅能為貿(mào)易空間提供新的價(jià)值及競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)，還能使其為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)體驗(yàn)，令設(shè)計(jì)為人們提供更高質(zhì)量的糊口、為品牌作出正向的貢獻(xiàn)。 推動(dòng)城市的商業(yè)中心發(fā)展，空間裝飾設(shè)計(jì)理應(yīng)成為基本的創(chuàng)意基地，也可以圍繞再造經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)、重建空間功能等多種方案進(jìn)行組織實(shí)施。塑造更有體驗(yàn)和互動(dòng)能力的空間組合與流動(dòng)平臺(tái)，讓商業(yè)中心時(shí)時(shí)布滿變化，時(shí)時(shí)保持新意，并有效減輕顧客的清淡心理。